הדור הבא של מערכות לניהול מוקדי שירות ומכירות
ניהול אפקטיבי של כלל ערוצי התקשורת עם הלקוח בממשק אחיד ונוח לשימוש – המערכת ניתנת להתקנה מהירה וניהול מוקד מהבית

 

חברת MTS מובילה את עולם הטלפוניה המתקדמת לעסקים, וממשיכה להתפתח במהירות ולהתאים את מוצריה לצרכי השוק והלקוחות. הניסיון הרב שלנו בתחום, כולל אלפי המשתמשים ואלפי הארגונים אשר כבר צורכים את המוצרים שלנו, מעידים יותר מכל על הפוטנציאל העסקי הטמון בהטמעת מערכת Omnis בארגונכם.

בעזרת השרותים שלנו תוכלו לייעל את האופרציה הארגונית, לחסוך זמן יקר, להפיק מידע רב ותוכן בעל ערך, וכמובן לחסוך ולייצר כסף לארגון.

למה Omnis:

  • ידידותית למשתמש
  • קלה לתפעול
  • התקנה מהירה והתאמת המערכת לצרכי הלקוח
  • שירות ענן או התקנה מקומית
  • רשיון קבוע או תשלום חודשי

יתרונות המערכת:

  • מערכת רב ערוצית (Voice,SMS,Chat,Email,Fax)
  • ממשק WhatsApp לעסקים
  • שירות עצמי דיגיטלי ואוטומציה לשיפור תהליכים.
  • שילוב בוטים מתקדמים לצ’אט ומענה קולי (גוגל, אמזון).
  • מערכת BI לניתוח נתונים בזמן אמת לניהול יעיל של המוקד.
  • תפקוד מלא כמרכזייה ראשית לכל דבר ועניין
  • ניהול הלקוחות וכל אנשי הקשר
  • ניהול תורים מקביל ומתקדם לכלל הערוצים
  • אינטגרציה מובנת למערכות CRM חיצוניות.
  • ניהול קמפיינים בעזרת חייגן אוטומטי מתקדם
  • התראות מתפרצות לאפליקציית מובייל

Customer Journey

לקוחות החברה